FRÅGOR OCH SVAR - FÖRENING

Försäljning

Fördelarna med att sälja med vår webbshop är att ni slipper ligga ute med pengar och hålla koll på papperslistor. Administratören ser och kan sköta allt via admin-inlogget och ser hur mycket varje säljare har sålt för och till hur många. När det är dags att leverera ut varorna till kunderna får ni utdelningslistor med leveransen så att alla vet vart allt ska levereras.

Leverans

Samlad leverans till er förening/lag/klass är kostnadsfri och skickas inom 7 arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen. Kontaktpersonen kommer få ett mail om leverans när frakten är bokad. Kom ihåg att du behöver legitimera dig när du hämtar ditt paket. 

Föreningen/klassen delar sedan ut kundernas varor inom skälig tid. Vi rekommenderar att ni levererar varorna hem till kunderna.

Vi skickar era varor med Schenker eller DHL till ett postombud nära dig. Kom-i-håg att du behöver ha med dig legitimation.

Paket som ej hämtas ut inom 14 dagar skickas tillbaka till Ickystick. Därefter debiteras föreningen med 200:- som avser returfrakt och omkostnader. Detta gäller även om föreningen/laget angivit fel leveransadress. 

Returer & reklamation

Gå igenom försändelsen när ni tar emot ert paket. Är kartongen skadad? Be postombudet att göra en notering om skadat gods. Öppna och se över innehållet och fota skadan. Maila för vidare information.

Saknas någon produkt i leveransen? Maila info@ickystick.se

Önskar någon kund returnera sina varor hänvisa till oss på Ickystick. Ni som förening/klass behåller er förtjänst då den summan ej återbetalas. 

Våra produkter

Vi planerar och uppskattar inköp noga men i vissa fall händer det tyvärr att någon produkt tar slut. Vi förbehåller oss då rätten att betala tillbaka hela summan för varan till slutkund. Förtjänsten till föreningen/klassen betalas ej ut. 

Vi har valt att sluta skicka produktblad till föreningar/lag/klasser. Däremot får du som administratör ett bifogat dokument med produktblad som gäller för hela ert projekt. Varje säljare får även sitt unika produktblad med sin QR-kod i det mail som skickar ut till säljaren vid registrering. Kanske någon i föreningen/klassen har möjlighet att skriva ut till dem som önskar ett fysiskt blad? Går det inte att lösa, kontakta oss så hjälper vi er!

Betalningar

Alla köp görs via vårt försäljningsverktyg och där slutkunden själv lägger sin beställning. Kunden betalar sina produkter direkt i webshoppen med swish eller kort. När köpet har gått igenom får kunden ett kvitto på sin mail. På detta sätt behöver ni som förening/klass inte ligga ute med några pengar. Alla köp registreras på er sida och den som administrerar försäljning ser under Sammanställning hur mycket er förening/lag har sålt. Under Utdelningslistor ser ni vad varje kund köpt och hens kontaktuppgifter för att enkelt kunna leverera kundens varor. 

Några av våra kunder vill/kan inte betala produkterna vid beställning utan vill betala när dem får sina kryddor hur gör vi då? Då alla köp behöver säljas via webshopen för att registreras som sålda så behöver du som säljare göra ett köp i ditt namn och betala för kryddorna. Skriv ner vem som beställt vad och vad personen är skyldig dig. 

Föreningen/lagets förtjänst betalas ut när ert paket blivit mottaget. 

En serviceavgift på ca 2 % per order går till tredjepart. Där ingår bland annat kostnader för säljverktyg, swish och korttransaktioner. 

FAQ – EN SNABB GUIDE FÖR VANLIGA FRÅGOR INOM TJÄNA PENGAR TILL LAGET ELLER KLASSEN

    ATT SÄLJA MED WEBSHOP?

    ENKELT OCH SMIDIGT OCH DÄR ALLT SKÖTS DIGITALT. VARJE SÄLJARE FÅR SIN UNIKA SÄLJLÄNK SOM KAN DELAS I SOCIALA MEDIER, I MAIL ELLER SOM SMS. KUNDEN BETALAR SINA PRODUKTER MED KORT ELLER SWISH OCH VID GODKÄNT KÖP SKICKAS KVITTOT TILL KUNDENS MAIL. DEN SOM ÄR ADMINISTRATÖR HAR FULL KONTROLL ÖVER FÖRSÄLJNINGEN VIA ADMINPORTALEN OCH DÄR FINNS BLAND ANNAT UTDELNINGSLISTOR OCH STATISTIK OM FÖRSÄLJNINGEN. 

    INFÖR FÖRSÄLJNING MED WEBBSHOP

    • UTSE EN ADMINISTRATÖR SOM HAR DEN ÖVERGRIPANDE KOLLEN PÅ FÖRSÄLJNINGEN.
    • REGISTRERA ER FÖRENING/KLASS PÅ: 
    • BESTÄM SÄLJPERIOD FÖR HUR LÄNGE NI SKA SÄLJA BILVÅRDEN.
    • SÄTT UPP ETT SÄLJMÅL FÖR ATT ÖKA ENGAGEMANGET HOS SÄLJARNA.
    • ÄR NI FLER LAG/KLASSER SOM SKA SÄLJA TILLSAMMANS LÄGGER DU LAGNAMNEN UNDER: LAG/KLASS.
    • LÄGG TILL SÄLJARNA.
    • SKRIV UT PRODUKTBLAD MED INFORMATION OM ALLA PRODUKTER OCH QR-KOD TILL FÖRSÄLJNING

    AVSLUTA OCH LEVERERA

    ADMINISTRATÖREN AVSLUTAR OCH SKICKAR IN SLUTBESTÄLLNINGEN SOM FÖRENINGEN/KLASSEN SKA DELA UT

    INOM 7 ARBETSDAGAR LEVERERAS VARORNA TILL ER - FRAKTFRITT.

    VID LEVERANS FÖLJER ÄVEN UTDELNINGSLISTOR MED SÅ ATT NI ENKELT KAN SE VILKEN SLUTKUND SOM KÖPT VAD OCH VART NI SKA LEVERERA VARORNA.

    KUNDEN BETALAR SIN ORDER DIREKT VID KÖP MED KORT ELLER SWISH. DU SOM ADMINISTRATÖR BEHÖVER DÄRFÖR INTE HANTERA NÅGRA PENGAR. ER FÖRTJÄNST BETALAS UT I SAMBAND MED ATT ER SAMLADE BESTÄLLNING HÄMTAS UT.

    FRAKT OCH AVGIFTER

    FRI FRAKT VID SAMLAD LEVERANS TILL ER FÖRENING/SKOLKLASS.SERVICEAVGIFT PÅ 2% AV ORDERVÄRDE GÅR TILL 3:E PART (SÄLJVERKTYG, KORT & SWISH BETALNINGAR)